59 Comentarios en Netflix – Preguntas frecuentes

1. Maite dice:

   5 febrero, 2018 a las 16:14

   Hola
   Mi televisor es Panasonic TX-L37DT30E y creo q no dispone de la app porque no aparece este modelo en los listados de modelos compatibles. Además no encuentro la app y la tele está actualizada. En estos casos, que debo hacer para poder acceder a Netflix?
   Gracias

   Responder
2. Manuel dice:

   5 noviembre, 2017 a las 22:34

   Hola al entrar en la aplicación pongo el correo electrónico pero no me deja escribir la contraseña. Le doy a ok y continuamente me dice que no he escrito la contraseña pero no me deja ponerla

   Responder
   • Gonzalo dice:

     10 noviembre, 2017 a las 11:15

     Hola

     cualquier tema con la aplicación de Netflix debes dirigirte a su servicio de ayuda, ya que son ellos quien la programan y “publican”

     SAludos

     Responder
   • Isabella dice:

     16 enero, 2018 a las 03:53

     Por favor vuelvan a poner icarly

     Responder
3. José Angel dice:

   29 junio, 2017 a las 00:25

   Tengo una Tv Panasonic As600 Viera comprado el año pasado y no se como acceder a Flux. Sabes como puedo hacerlo.

   Responder
   • Gonzalo dice:

     7 julio, 2017 a las 17:37

     HOla

     si no dispone de app (que creo que no) la única manera es probar desde el navegador. Aunque realmente desconozco que es Flux

     saludos

     Responder
4. Nora dice:

   2 junio, 2017 a las 07:21

   Estoy tratando de cambiar el idioma en netflix en mi panasonic viera link tv de ingles a espanol ya trate llamando a netflix y sicen k es la televicion k no me deja cambiar el idioma x que en mi wii y x box si se puede cambiar el idioma sol en la tv de la sala no funciona me pueden ayudar???

   Responder
   • Gonzalo dice:

     7 junio, 2017 a las 11:15

     HOla

     que modelo exacto de TV tienes, en que país resides y que país tienes configurado en la TV? Necesitamos esta información para poder ayudarte

     Gracias

     Responder
5. Gonzalo dice:

   21 mayo, 2017 a las 11:55

   Buenos dias

   Tengo un modelo TXL32E30E y no se como acceder a la aap de Netflix, podrian ayudarme?, que opciones tengo?

   Gracias

   Responder
   • Gonzalo dice:

     24 mayo, 2017 a las 12:38

     HOla

     es un modelo que no dispone de esta app. Las opciones para verlo en la TV pasan por conectarle un dispositivo externo via HDMI como un tablet, un chromecast, un pc o similar.

     saludos

     Responder
6. Laura dice:

   2 julio, 2016 a las 19:21

   Hola! Tengo una tv txl42et5ew en la que ha estado funcionando Netflix sin problema hasta hace una semana, que indica “No es posible conectar con Netflix”, y no da más opción que intentar de nuevo o salir, y cuando salgo se bloquea la tele entera. Ya he hecho las comprobaciones básicas de internet mil veces, parece otra cosa. Ha habido alguna actualización o algo que haga que mi tele ya no sea compatible? Sería una faena, pero si es así, me lo podéis confirmar por favor? Gracias

   Responder
   • Gonzalo dice:

     13 julio, 2016 a las 16:59

     Hola Laura

     a veces puede haber problemas con los servidores de netflix pero si solo es en su app lo mejor es preguntarles a ellos directamente
     https://help.netflix.com

     Salut!

     Responder
   • Jorge dice:

     21 septiembre, 2016 a las 02:13

     Me pasa lo mismo con mi modelo de 2012. También podía ver Netflix. Has sacado algo en claro? Parece ser una actualización qie inhabilita a mi modelo para Netfñix pero no lo tengo contrastado.

     Responder
     • Gonzalo dice:

       21 septiembre, 2016 a las 13:56

       Hola Jorge,

       Cesar lo arreglo reseteando el router, ver aqui
       http://blog.panasonic.es/viera/netflix-preguntas-frecuentes/comment-page-1/#comment-64833

       Yo probaría con eso o contactar con Netflix ya que como digo ellos manejan la aplicación. Nosotros solo somos “la pantalla”

       Saludos

       Responder
7. tttTito dice:

   13 junio, 2016 a las 02:00

   Estoy tratando de suscribirme a netflix, pero cuando llego a la parte del paso 3 donde debo ingresar el codigo de seguridad de la tarjeta (AMERICAN EXPRESS), pues mi tarjeta solo tiene 3 digitos y no se habilita el recuadro “SIGUIENTE” sino solamente el recuadro “ANTERIOR”. Y cuendo ingreso 4 digitos si se habilita el recuadro “SUGUIENTE” y cuando hago clic en “SIGUIENTE” enseguida sale un mensaje que dice “EL CODIGO DE SEGURIDAD DE LA TARJETA QUE INGRESASTE NO PARECE SER VALIDO. INGRESA EL CODIGO DE SEGURIDAD DE 3 o 4 DIGITOS QUE APARECE EN TU TARJETA DE CREDITO”.
   Pues como dije mi tarjeta solo tiene 3 digitos y el propio mensaje reconoce que pueden ser 3 o 4 digitos, de modo que el problema parece ser del sofware que verifica el codigo de seguridad, que no esta actualizado.

   Responder
   • Gonzalo dice:

     28 junio, 2016 a las 16:46

     hola

     los cobros de la app de Netflix y su utilización los gestiona Netflix
     https://help.netflix.com/help

     Siento no poder ayudarte mas

     Responder
8. Pedro dice:

   28 marzo, 2016 a las 04:06

   Buenas noches !!! tengo un smart Viera que no me reproduce correctamente el sonido de Netflix el mi Home Theatre .
   Para el resto de las funciones la reproduccion del audio esta OK pero con netflix solamente se escucha un ruido muy molesto. Para escuchar el sonido de Netflix tengo que desconetar el Home y escuchar solamente el audio del Smart. ¿ tendre que actualizar o realziar alguna modificacion en la configuraciond el Smart ?

   Responder
   • Gonzalo dice:

     30 marzo, 2016 a las 16:15

     Hola PEdro,

     te dejo un link de Netflix que puede ayudarte, sino lo consigues dínoslo. A que salida del TV esta conectado tu Home theater?

     https://help.netflix.com/es/node/14163

     Saludos

     Responder
9. julio fernandez dice:

   26 febrero, 2016 a las 00:11

   buenas tardes.
   mi hija estaba viendo en mi laptop netflix (perfil kids) un video y no se que hizo, que ahora ya no sale la linea de tiempo (para retroceder o avanzar un video, tampoco seleccionar el idioma del audio ni poder cambiar los capitulos, solo reproduce la pelicula y aparece un icono grande de pausa o play. si alguien sabe como se hace para dejarlo como estaba antes, seria de gran ayuda. nota: cree otro perfil de kids pensando que estaria normal, pero no fue asi, en el nuevo perfil de kids igual solo sale un gran icono grande para hace play o pausa.
   gracias.

   Responder
   • Gonzalo dice:

     26 febrero, 2016 a las 13:12

     Hola
     lo mejor esque preguntes en netflix

     Pero creo que si cambias a un perfil que no sea de Kids, volveran todas las funcionalidades. Simplemente el interfaz para niños es más simple, pero ya te digo.. solo lo creo, no estoy seguro

     saludos

     Responder
     • julio fernandez dice:

       26 febrero, 2016 a las 21:26

       gracias. cree otro perfil kids, pero igual solo sale un icono grande de pausa-play y no sale la linea de tiempo para adelantar o retroceder o seleccionar capitulos.

       Responder
10. CCesar dice:

    22 febrero, 2016 a las 18:36

    Buenas tardes,

    tengo una TX-48AX630E y la app de Netflix no viene por defecto en la TV.
    El software está actualizado y tampoco veo la posibilidad de descargar la App en el apps Market.
    Que debo hacer para tener la aplicación en la TV?
    Gracias por vuestro tiempo,
    un saludo.

    Responder
    • Gonzalo dice:

      26 febrero, 2016 a las 16:08

      Hola Cesar

      normalmente se autoinstala, estas seguro que no esta entre las apps disponibles. Lo digo porque tras una actualizacion en muchos modelos aparecio automaticamnente, y los usuarios no la ven

      gracias

      Responder
11. Jose Vicente dice:

    14 febrero, 2016 a las 02:46

    La app de netflix en mi as640e no saca sonido a través de spidf. Los altavoces internos funcionan sin problema, pero para mi no son una opción. Tener que conectar otro dispositivo será un incordio, pero me temo que tendré que acabar haciendolo,

    Responder
    • Gonzalo dice:

      21 febrero, 2016 a las 21:04

      Hola
      ¿has probado por HDMI o el receptor no lo acepta?, normalmente la salida 2 es la configurada para Audio Return Channel (ARC)

      Saludos

      Responder
      • BBlas dice:

        26 agosto, 2016 a las 17:58

        Hola Gonzalo.
        Me llamo Blas y tengo una Panasonic TX-47AS650E. Hace unos dias compre un receptor/amplificador Yamaha Yamaha RN301 con entrada de audio digital (optico) y lo he conectado con la television. El audio de la tele sale perfectamente por el amplificador, pero Netflix no se oye (aunque si por los altavoces de la tele).
        Como veras el el mismo caso de Jose Vicente.
        Espero que podais darme un solucion pronto.
        Muchas gracias y un saludo.

        Responder
        • Gonzalo dice:

          15 septiembre, 2016 a las 18:30

          Hola Blas
          he visto que algunos usuarios han podido solucionarlo de la siguiente manera
          1. empieza a reproducir netflix
          2. Pausalo y entra en el menu configuración de la TV
          3. Baja hasta la sección SPDIF
          4. cambia de Auto a PCM

          ya nos dirás que tal. Saludos

          Responder
12. Jordi dice:

    13 febrero, 2016 a las 18:55

    Hola,,
    Tengo una TX-55AS640E. LA aplicación de Netfilx está instalada, pero cuando intento acceder se queda con el icono de la aplicación y el simbolo de conexión girando y no hace nada más.. El resto de aplicaiones como youtube o RTVE a la carta funiconan sin ningun problema. ¿Como puedo solucionarlo?
    Gracias
    Saludos

    Responder
    • Gonzalo dice:

      26 febrero, 2016 a las 17:53

      Hola

      En netflix lo sabrán mejor puesto que ellos programan y diseñan la app.. Normalmente recomiendan desenchufar la TV unos mintos. Otra posibilidad, intenta cuando este “dando vueltas” apretar otra vez el boton netflix, si se activa el menu escoge la “tuerca” configuración y selecciona Cargar Netflix de nuevo

      https://help.netflix.com/help

      saludos

      Responder
13. JESUS dice:

    10 febrero, 2016 a las 10:37

    Me aparece muchas veces en Netflix este mensaje ” título no se encuentra disponible para ver al instante. Prueba con otro título”, La única manera que consigo hacer que funcione, es desenchufar la TV de la corriente eléctrica durante un minuto y después volverla a enchufar. Entiendo que tiene que haber otra formula o debo de tener algo mal en mi televisor.
    Muchas gracias.

    Responder
    • Gonzalo dice:

      26 febrero, 2016 a las 18:31

      Hola

      la aplicacion funciona en nuestro TV, pero todos los contenidos, gestion de los usuarios etc.. lo controla netflix, asi que son ellos los que mejor pueden ayudarte
      http://help.netflix.com

      Saludos

      Responder
    • Cesar dice:

      5 septiembre, 2016 a las 04:21

      Hoy mismo he tenido ese problema y después de seguir todos los pasos de la amable operadora de Netflix, el problema se resolvió reseteando el router

      Responder
      • Gonzalo dice:

        15 septiembre, 2016 a las 18:02

        Muchas gracias Cesar por aportar información!

        Responder
14. Mmaria dice:

    2 febrero, 2016 a las 15:32

    Hola,

    Tengo el modelo TX-39AS600E y no encuentro la manera de acceder a Netflix. Pone que este televisor es compatible pero yo no encuentro la aplicación por ninguna lado…que puedo hacer? Cuál es la manera para descargarla? O el televisor se actualiza solo…

    Espero vuestra ayuda. Mucha gracias!

    Responder
    • Gonzalo dice:

      5 febrero, 2016 a las 19:06

      Hola Maria,

      en muchos casos la aplicación se ha instalado sola, y no parece para instalar. Búscala entre las disponibles, le ha pasado a bastantes usuarios. Y asegurate de haber actualizado el TV a su ultima versión de software

      saludos

      Responder
      • Ttelmo dice:

        25 septiembre, 2016 a las 17:24

        Hola Gonzalo,

        No hay memnra de que aparezca la app de Netflix. Tengo todo actualizado pero no hay manera.

        Qué hay que hacer?

        Gracias

        Responder
        • Gonzalo dice:

          5 octubre, 2016 a las 09:18

          Hola

          que TV? tienes el último firmware en el TV?
          http://av.jpn.support.panasonic.com/support/global/cs/tv/index.html

          seguro que no esta ya instalada, porque algunas actualizaciones de firmware la hacian aparecer ya instalada y mucha gente no se daba cuenta

          gracias

          Responder
15. Juan dice:

    6 enero, 2016 a las 22:49

    Él blue ray UB900 será la solución para poder ver tanto tv y todo tipo de contenido en la tv ax630 debido a la carencia del hevc

    Responder
16. Javier dice:

    14 diciembre, 2015 a las 22:33

    Hola
    No tengo insertada ninguna tarjeta sd, ni tampoco ningún USB.
    Es un placer compartir aportaciones de las dudas y problemas de cada uno con sus TV.
    El problema persiste a diario y se me hace difícil entender estos tipos de problemas en una televisión que se supone que está preparada para esta app (ya que incluye su propia tecla en el mando a distancia). Como mencione anteriormente en ningún otro de los dispositivos que tengo, ocurre este problema.
    Por ultimo vivo en España y no me consuela saber que suceda en otros países también, sólo me gustaría encontrar alguna otra solución un poco más efectiva, ya que a otros televisores del mismo modelo no les sucede esto

    Responder
    • Gonzalo dice:

      29 diciembre, 2015 a las 18:30

      Hola

      lo que queriamos decir al compartir contigo que pasa en otras plataformas, es que al final la TV se esta conectando a una aplicación y servidor que es de Netflix y por tanto es posible que ellos puedan ayudarte más que nosotros
      Has pensado en el tipo de cuenta y cuantos dispositivos tienes conectados a esa cuenta de Netflix. Se que hay un limite pero no se si es simultaneo o no.
      Sentimos no poder ayudarte mejor, saludos

      Responder
17. Javier dice:

    13 diciembre, 2015 a las 22:17

    Hola
    El tema que comente con anterioridad del problema que tenía con Netflix sobre el mensaje ” título no se encuentra disponible para ver al instante. Prueba con otro título”, no se ha solucionado reinicializando la TV a los valores de fábrica. La única manera por si alguien también tiene el problema, es desenchufar la TV de la corriente eléctrica durante un minuto y apretar el botón de apagar/encender para que se descargue de datos y después volverla a enchufar. Es la única solución que he encontrado pero lo tengo que hacer cada dia. Podría haber alguna otra solución porque creo que ésta es bastante engorrosa

    Responder
    • Gonzalo dice:

      14 diciembre, 2015 a las 18:39

      Hola Javier,

      vaya. Muchas gracias por el aporte, la TV que tuvimos nosotros que hizo eso se soluciono al

      Si tienes tarjetas SD o USB intenta desconectarlos.. a ver si deja ahi la “memoria cache” de la app de netflix.

      Pero por lo que muestra google es un problema que pasa en más de una plataforma (consola, etc..) y en más de un país

      Saludos

      Responder
18. José M dice:

    19 noviembre, 2015 a las 13:34

    Gracias resolví el problema cambiando las DNS por 8.8.8.8

    Responder
19. Andres dice:

    12 noviembre, 2015 a las 08:45

    hola en p50g25 se puede ver Netflix? no lo encuentro en viera cast, soy de México

    Responder
    • Gonzalo dice:

      16 noviembre, 2015 a las 16:40

      Hola Andrés,

      en España no se peude con los modelos de ese año. En México lo desconozco

      saludos

      Responder
20. Javier dice:

    2 noviembre, 2015 a las 18:06

    Hola! Tengo el modelo Panasonic tx-50cx700e. Me he dado de alta en el mes de prueba de Netflix, pero a la hora de querer ver cualquier serie o película me sale el siguiente mensaje “este título no se encuentra disponible para ver al instante. Prueba con otro título”. He probado con muchos masby siempre sale este mensaje.
    Desde otros dispositivos como ps3 y smartphone puedo ver todo el contenido de Netflix, así que nobes problema de red ni de cuenta. Si intento vincular el smartphone con el televisor también sale el mismo error.
    Tengo el televisor actualizado, así que no se que puede ocurrir.
    Muchas gracias

    Responder
    • Gonzalo dice:

      16 noviembre, 2015 a las 18:39

      Hola Javier,

      tuvimos un problema similar en una TV aqui en Panasonic, solo conseguimos arreglarlo reinicializando la TV a su condición inicial de fábrica. En Menu > Configuración > menu sistema

      tendrás que volver a sintonizar los canales, memorizarlos, etc.. lo sentimos pero es la única solución que encontramos

      Gracias

      Gonzalo

      Responder
21. José M dice:

    2 noviembre, 2015 a las 08:56

    Hola, tengo problemas en mi l47et5e con netflix, intento entrar y me devuelve al menú, la conexión está bien y tiene la ultima actualizacion

    Responder
    • Gonzalo dice:

      16 noviembre, 2015 a las 19:43

      Hola

      te propongo que pruebes las soluciones que daba aqui
      http://blog.panasonic.es/viera/netflix-panasonic-disponible-smart-tv/comment-page-1/#comment-63156

      Saludos

      Responder
22. Carlos dice:

    30 octubre, 2015 a las 10:17

    Buenos días, yo no puedo entrar con mi TX50-AS650E cargo netflix y se pone un fondo gris con una rueda de carga en la esquina inferior derecha. la he dejado más de media hora y no carga.

    He intentado actualizar la tv, pero dice que ya está en la ultima versión, y no es posible desinstalar la app de netflix para reinstalarla.

    Tengo linea de fibra 200/200, no se de que puede ser ni como solucionarlo.

    Llevo tres días intentando entrar.

    Responder
    • Gonzalo dice:

      16 noviembre, 2015 a las 19:32

      Hola Carlos

      aprieta el botón netflix otra vez cuando estes dentro de la app, ves a la “tuerca ” que accede al menú configuración y comprueba las opciones ahi como comprobar conexión o recargar “Netflix”

      gracias

      Responder
23. Ibai dice:

    26 octubre, 2015 a las 14:29

    Buenas tardes,

    La semana pasada decidí probar la versión gratuita de la app de Netflix en mi TV TX-48AX630X (4K) de Panasonic. Tenia ganas de probar la tecnología 4K hasta que veo que mi TV no funciona con la aplicación de Netflix a 4K. Me siento estafado por parte de Panasonic, no entiendo como teniendo un TV con la resolución a 4K no puedo disfrutar de este tipo de contenido. Espero que con una actualización pueda disfrutarlo.

    Saludos,

    Responder
    • Eduardo dice:

      24 abril, 2016 a las 18:24

      Exactamente tengo el mismo problema que IBAI,al efectuar la prueba de velocidad en mi Panasonic TX-48AX630X (4K) , me da 15 Mb/s, frente a los 120 Mb/s del ordenador y ambos aparatos conectados por cable ethernet, por tanto no llega al mínimo de 25 Mb, necesarios para visualizar 4K. Tampoco puedo ver el contenido de prueba 4K de la app de RTVE, por tanto digo lo mismo, me siento estafado porque este televisor, sólo reproduce 4K en los vídeos de YouTube.

      Responder
      • Gonzalo dice:

        27 mayo, 2016 a las 20:11

        Hola Eduardo

        puedes probar por wifi la misma prueba, yo acabo de coger el TV mas cercano que tenia, por wifi he hecho un speed test y alcanza los 37mb sin problemas. El TV no esta “limitado”

        saludos

        Responder
        • Pep Barbany dice:

          22 octubre, 2016 a las 13:47

          Hola,

          Entrando por el navegador de mi Panasonic TX50AX800E a fast.com (el medidor de velocidad de Netflix), me da 5mb tanto en wifi como con cable, y tengo contratados 50m de fibra con Vodafone. De esa manera no puedo aprovechar mi conexión ni los contenidos 4k en mi tv. Alguna solución?

          Responder
          • Gonzalo dice:

            24 octubre, 2016 a las 14:44

            Hola Pep,

            no se me ocurre ninguna. Por curiosidad he probado con la TV que tenemos aqui conectada a una fibra de 50mb también, por Wifi. Fast me ha dado la primera vez 11Mbps. La segunda 5. He probado speedtest.net y daba 40mb

            Con esto quiero decir que las velocidades dependen de muchas cosas. Lo único que se me ocurre es que mires si algun tipo de proxy en el router podría afectar a la velocidad. Y también que no hayan configuraciones en el mismo que limiten el uso segun el tipo de tráfico (Como por ejemplo WMM)

            Saludos

24. Eduardo dice:

    21 octubre, 2015 a las 00:21

    Hola, tengo el modelo TX-L37ET5E. Hoy he intentado acceder a los servicios de Netflix a través del icono correspondiente que aparece en el listado de aplicaciones, pero cuando lo selecciono, intenta acceder sin éxito y vuelve al menú principal. He comprobado que la conexión a internet funciona correctamente, ya que puedo acceder a otros canales y navegar sin problemas. Sabes si es un problema generalizado o es mi televisor que necesita una configuración específica.
    Gracias.

    Responder
    • Gonzalo dice:

      21 octubre, 2015 a las 13:19

      Hola Eduardo,

      Ayer mismo me di de alta en un ET5E desde el TV mismo sin problema. Así que no creo que sea un problema del modelo

      ¿Tienes la última versión de software instalada? ¿la Ver. 1.267?
      http://av.jpn.support.panasonic.com/support/global/cs/tv/download/fw/europe/down_eu12.html

      Saludos

      Responder
      • Eduardo dice:

        25 octubre, 2015 a las 20:29

        Hola Gonzalo, al día siguiente pude entrar sin problemas. Gracias.

        Responder

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